Chính sách Vận chuyển & Thanh toán này quy định cách Maxlab quản lý việc xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán cho khách hàng.

1. Xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng được xử lý sau khi có xác nhận từ cả hai bên.

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa, yêu cầu tùy chỉnh và thủ tục nhập khẩu.

  • Mọi thay đổi đối với đơn hàng phải được thông báo bằng văn bản và được chúng tôi xác nhận.

2. Phương thức vận chuyển

Chúng tôi cung cấp nhiều hình thức giao hàng khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Chuyển phát hoặc vận tải nội địa

  • Vận chuyển quốc tế qua đơn vị giao nhận

  • Khách hàng tự sắp xếp đơn vị vận chuyển (nếu được chấp thuận)

Phương thức vận chuyển sẽ được lựa chọn dựa trên loại sản phẩm, kích thước và địa điểm giao hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được nêu rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.

Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi:

  • Tình trạng tồn kho

  • Thời gian sản xuất

  • Thủ tục thông quan

  • Điều kiện vận chuyển

Maxlab không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ do đơn vị vận chuyển bên thứ ba, thủ tục hải quan hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

4. Phí vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước, điểm đến và phương thức vận chuyển.

  • Phí có thể đã bao gồm trong báo giá hoặc được tính riêng.

  • Các chi phí phát sinh như thuế, phí hải quan hoặc phí xử lý (nếu có) do khách hàng chịu trách nhiệm.

5. Kiểm tra và nghiệm thu

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận.

Nếu phát sinh các vấn đề như:

  • Hư hỏng

  • Thiếu linh kiện

  • Giao sai sản phẩm

Khách hàng phải thông báo cho chúng tôi bằng văn bản trong vòng [3–7] ngày làm việc.

Nếu không thông báo trong thời gian quy định, hàng hóa sẽ được xem là đã được chấp nhận “nguyên trạng”.

6. Phương thức thanh toán

Maxlab chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng (T/T)

  • Tiền mặt (khi áp dụng)

  • Thư tín dụng (L/C) cho giao dịch quốc tế (cần được phê duyệt)

Điều khoản thanh toán cụ thể sẽ được nêu rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.

7. Điều khoản thanh toán

Trừ khi có thỏa thuận khác:

  • Có thể yêu cầu đặt cọc [X%] khi xác nhận đơn hàng.

  • Số tiền còn lại phải được thanh toán trước khi giao hàng hoặc lắp đặt.

Thanh toán chậm có thể phát sinh chi phí bổ sung hoặc làm chậm tiến độ giao hàng.

8. Thuế và nghĩa vụ tài chính

  • Giá bán có thể chưa bao gồm VAT, thuế nhập khẩu và các loại thuế, phí liên quan khác.

  • Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các quy định thuế hiện hành.

9. Chính sách hủy đơn

Việc hủy đơn hàng phải được thực hiện bằng văn bản và được Maxlab chấp thuận.

Tùy theo giai đoạn xử lý đơn hàng, việc hủy có thể phát sinh:

  • Mất tiền đặt cọc

  • Phí nhập kho lại

  • Chi phí cho các hạng mục đã xử lý

Các sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc nhập khẩu đặc biệt không được hoàn tiền.

10. Đổi trả hàng

Do đặc thù của thiết bị chuyên dụng, việc đổi trả hàng hóa nhìn chung không được chấp nhận, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc có thỏa thuận trong hợp đồng.

Đối với sản phẩm lỗi hoặc giao sai, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền theo từng trường hợp.

11. Bảo hành và hỗ trợ

Điều khoản bảo hành sẽ khác nhau tùy theo từng sản phẩm và được cung cấp riêng.

Việc lắp đặt, đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật sẽ được thực hiện theo các điều khoản đã thỏa thuận.